Política de Privacidad de Wellnod
Versión: 1.0 · Vigente desde: [COMPLETAR: fecha de publicación]
Esta política explica qué datos personales trata [COMPLETAR: razón social], CUIT [COMPLETAR], con domicilio en [COMPLETAR] ("Wellnod"), para qué, con quién los comparte y cómo podés ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación.
1. Dos roles distintos
Wellnod trata datos personales en dos condiciones:
| Rol | Sobre qué datos | Quién decide sobre esos datos |
|---|---|---|
| Responsable | Los de quienes usan Wellnod (dueños, encargados, mozos, cocina, caja), los de quienes nos contactan desde el sitio y los de la facturación de la suscripción | Wellnod, según esta política |
| Encargado del tratamiento | Los que cada local carga sobre sus clientes, comensales y empleados (reservas, clientes frecuentes, fichajes, datos de quien pide factura) | El local, que es el responsable. Wellnod los trata solo por cuenta del local, según el Acuerdo de Tratamiento de Datos |
Si sos comensal o empleado de un local que usa Wellnod, el responsable de tus datos es ese local: los pedidos sobre tus datos se dirigen a él. Igualmente podés escribirnos y se los vamos a derivar (ver Aviso para comensales).
2. Qué datos tratamos como responsables
| Categoría | Datos | De dónde salen |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, email, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano), rol, local al que pertenece | Los cargás vos o quien te invita |
| Negocio | Razón social, CUIT, domicilio, condición fiscal y punto de venta del local | Los carga el dueño |
| Suscripción | Plan, estado, historial de cobros, identificador del medio de pago en la pasarela | Los genera la pasarela de pagos (no recibimos el número completo de la tarjeta) |
| Uso | Acciones en la app, preguntas al Asesor y sus respuestas, propuestas aprobadas o descartadas | Se generan al usar el servicio |
| Técnicos | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, registros de errores, token de notificaciones del celular | Se generan al usar el servicio |
| Contacto comercial | Nombre, email, teléfono, nombre del local y mensaje | Formulario del sitio |
No tratamos datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326.
3. Para qué los usamos
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear tu cuenta y prestarte el servicio | Ejecución del contrato (art. 5, inc. 2.c, Ley 25.326) |
| Cobrar la suscripción y emitir su factura | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Enviarte avisos operativos (seguridad, cambios del servicio, vencimientos de pago) | Ejecución del contrato |
| Darte soporte | Ejecución del contrato |
| Mejorar el producto con estadísticas de uso agregadas | Consentimiento, que prestás al aceptar esta política |
| Responder consultas comerciales del formulario de contacto | Consentimiento |
| Enviarte novedades y promociones | Consentimiento. Podés darte de baja en cada email |
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. El Asesor y la inteligencia artificial
Cuando usás el Asesor, tu pregunta y los datos del local necesarios para contestarla (por ejemplo, ventas o costos del período) se envían a un proveedor de modelos de lenguaje, Anthropic, PBC (Estados Unidos), para generar la respuesta. Lo mismo pasa con las fotos de comprobantes de compra que subís para cargar un gasto.
- Contratamos ese servicio bajo condiciones comerciales que no autorizan al proveedor a usar esos datos para entrenar sus modelos.
- Enviamos solo lo necesario para la pregunta.
- Las acciones que el Asesor propone no se aplican sin que un usuario las apruebe.
5. Con quién compartimos datos
Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| [COMPLETAR: proveedor de hosting, p. ej. Railway] | Servidores y base de datos | [COMPLETAR: país / región] |
| Cloudflare | Sitio web y entrega de contenido | Global |
| Anthropic | Asesor (inteligencia artificial) | Estados Unidos |
| Resend | Envío de emails | Estados Unidos |
| Google (Firebase Cloud Messaging) | Notificaciones en el celular | Estados Unidos |
| Mercado Pago | Cobro de la suscripción y cobros de los locales | Argentina |
| Stripe | Cobro de la suscripción (fuera de Argentina) | Estados Unidos |
| ARCA | Autorización de comprobantes electrónicos que emite el local | Argentina |
| [COMPLETAR: CRM comercial, si se usa] | Gestión de contactos comerciales del sitio | [COMPLETAR] |
También podemos comunicar datos cuando lo exija una ley o una autoridad competente.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores están en países que la autoridad argentina no considera de nivel adecuado de protección, como Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se hace con cláusulas contractuales que aseguran un nivel de protección equivalente al de la Ley 25.326, conforme a la Disposición 60-E/2016 de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, o con tu consentimiento, que prestás al aceptar esta política.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta y uso: mientras la cuenta esté activa y hasta 90 días después de la baja, para que puedas exportar tus datos. Después se eliminan; las copias de respaldo, dentro de los 90 días siguientes.
- Facturación de la suscripción: el plazo que exige la normativa fiscal.
- Contacto comercial: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que pidas antes que los borremos.
- Registros técnicos: hasta 12 meses.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes a la Resolución 47/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública:
- conexiones cifradas;
- contraseñas guardadas con algoritmos de hash;
- separación de los datos de cada local, con controles a nivel de base de datos;
- acceso por roles;
- credenciales de terceros (certificados de facturación, conexiones con pasarelas de pago) guardadas cifradas.
Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar sin demoras injustificadas.
9. Cookies y almacenamiento local
No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
| Nombre | Para qué | Duración |
|---|---|---|
| Cookie de sesión (refresh token) | Mantener tu sesión iniciada de forma segura. No es accesible desde el navegador (HttpOnly) | Hasta que cerrás sesión o vence |
wellnod_region | Recordar el idioma y la región del sitio que elegiste | 1 año |
Podés borrar las cookies desde tu navegador. Si borrás la de sesión, vas a tener que volver a ingresar.
10. Tus derechos
Como titular de los datos tenés derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos. Lo contestamos dentro de los 10 días corridos.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos.
- Supresión: pedir que los borremos cuando no haya una obligación legal de conservarlos. Rectificación y supresión se resuelven dentro de los 5 días hábiles.
- Revocar el consentimiento que hayas dado para finalidades que dependen de él (por ejemplo, novedades).
Para ejercerlos, escribí a [COMPLETAR: email de privacidad] desde el email de tu cuenta, o indicando cómo identificarte. Es gratuito.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
11. Menores de edad
Wellnod es un servicio para empresas. Las cuentas son para mayores de 18 años, o para mayores de 16 que trabajen en un local con autorización del titular, conforme a la legislación laboral.
12. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisamos por email y en la app con al menos 30 días de anticipación. La versión vigente está siempre en [COMPLETAR: URL].
13. Contacto
[COMPLETAR: razón social] · [COMPLETAR: domicilio] · [COMPLETAR: email de privacidad]